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打造獨特的企業(yè)文化 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高
企業(yè)文化對外是一種形象，對內(nèi)是一種凝聚力。多年來賀蘭供水公司一直秉承著“以人為本”的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)理念，堅持以發(fā)展為出發(fā)點塑造德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍；以打造獨特企業(yè)文化為著力點實施人本化管理；以優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。先后獲得了全國青年文明號、全國先鋒號、銀川市市級文明單位、重合同守信譽先進(jìn)單位、治安模范單位、綠化先進(jìn)單位和衛(wèi)生先進(jìn)單位，并多次獲得集團(tuán)公司“五好黨支部”、先進(jìn)單位等稱號。下面我就賀蘭公司的企業(yè)文化建設(shè)與各位領(lǐng)導(dǎo)做一交流。
一、企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，所彰顯的團(tuán)隊精神，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心體現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)精神能產(chǎn)生巨大的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。賀蘭公司很早就認(rèn)識到優(yōu)秀的企業(yè)精神所帶來的巨大推動力。近年來在集團(tuán)公司提出的“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實、創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上又提出了“注重細(xì)節(jié)、追求完美”的企業(yè)精神。而優(yōu)秀的企業(yè)精神需要優(yōu)秀的團(tuán)隊來體現(xiàn)，為此，公司一直注重職工品德的提煉，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、敢于拼搏、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆毠り犖�，倡�?dǎo)健康、積極、向上的文化氛圍，通過春節(jié)、端午、冬至等傳統(tǒng)節(jié)日，大力弘揚民族文化，傳播正能量，多途徑打造團(tuán)隊精神。經(jīng)過不懈的努力，我可以自豪的說：賀蘭公司的團(tuán)隊精神在集團(tuán)公司都是首屈一指的，它所帶來的動力是巨大的。記得2016年，是我到賀蘭的第二年，賀蘭公司一水廠因建廠早，地勢較凹，下雨時容易積水，7月的一場暴雨來臨時正是凌晨5點左右，當(dāng)我5點20趕到一水廠時，公司的8名部門主管和一些男職工沒有接到通知卻自發(fā)配合水廠職工準(zhǔn)備好了各種應(yīng)急材料在待命，員工們的這種責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識、擔(dān)當(dāng)意識讓我很感動，同時也為擁有這樣一批愛崗敬業(yè)的骨干和職工而自豪。賀蘭公司也正是擁有這樣一批優(yōu)秀的員工隊伍，為公司全面完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、健全制度，規(guī)范管理，推進(jìn)企業(yè)制度文化建設(shè)，讓一切有章可循
“治軍之道，得之于嚴(yán)，失之于寬”，要建立企業(yè)文化，首先必須完善企業(yè)管理體制。公司健全并完善了各部門、各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)守則，制定了《賀蘭供水公司企業(yè)管理制度》。管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭。嚴(yán)格考勤制度；嚴(yán)格工作流程；嚴(yán)格工程驗收制度；嚴(yán)格成本管理；嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。思想上 “細(xì)”字入手。細(xì)化工作流程和崗位職責(zé)，借助公司全體職工大會、班組會、例會和生產(chǎn)會等形式，用大河有水，小河滿，企業(yè)發(fā)展惠及大家的思想理念，引導(dǎo)職工樹立責(zé)任意識，讓責(zé)任成為員工腦海中的一種強(qiáng)烈意識，并深入到工作中的每一點，每一滴；增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。
正是因為公司領(lǐng)導(dǎo)班子在“嚴(yán)”上下功夫，在“細(xì)”上做文章，使公司的各項工作都落到了實處。使公司的各項生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)中有增，同步增長的收入，直接惠及了每位職工，也進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作激情。
三、以提升企業(yè)文化建設(shè)為重點，以打造魅力職工之家為切入點，多途徑加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)
“職工之家”建設(shè)是企業(yè)增強(qiáng)凝聚力的具體表現(xiàn)，是傳承企業(yè)文化的載體。2016年在集團(tuán)公司工會的大力支持下，公司建設(shè)了集“創(chuàng)效之家、民主之家、和諧之家、溫暖之家、感恩之家、學(xué)習(xí)之家、班組之家、安全之家”“八家”為一體的職工之家文化長廊和健身功能室。每一家都有其獨特的含義和現(xiàn)實意義，用“硬件” 和“軟件”的有機(jī)結(jié)合來滿足和豐富職工的精神文化生活需求。每月開展一次的各類競技比賽和文體活動，不斷豐富職工的業(yè)余生活，營造溫馨、向上的企業(yè)文化氛圍。前天5月23日公司代表集團(tuán)公司工會成功舉辦了“第二屆職工體育邀請賽”，9月份將面向全集團(tuán)舉辦“創(chuàng)雙優(yōu)”服務(wù)競賽活動，使職工之家內(nèi)涵更豐富，使企業(yè)對職工的人文關(guān)懷更具體化。
職工書屋和“道德講堂”陣地建設(shè),讓職工的精神食糧更加豐富。讓倡導(dǎo)文明，傳承文明，弘揚社會主義核心價值觀成為自覺行為。配備齊全的職工餐廳和營養(yǎng)均衡的菜譜以及為生病和困難職工送上的一份關(guān)愛，讓職工把公司當(dāng)成了“家”，增強(qiáng)了歸屬感。
2016年6月公司成功承辦了集團(tuán)公司第六屆“安康杯”知識競賽，在籌備中展現(xiàn)出了職工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、勇攀高峰的頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。每季度一次的技術(shù)比武、崗位技能練兵活動和各種突發(fā)事故應(yīng)急演習(xí)，充分調(diào)動了職工學(xué)技術(shù)、比技能的主動性和積極性。
清新優(yōu)雅的廠區(qū)環(huán)境，窗明幾凈的辦公場所，細(xì)致體貼的人文關(guān)懷，與時俱進(jìn)的管理理念、科學(xué)合理的激勵機(jī)制以及為職工提供的自我發(fā)展平臺，都深化了企業(yè)文化內(nèi)涵，激發(fā)了職工的工作熱情和自豪感，也為公司可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化文明窗口建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)行為文化，鑄造服務(wù)品牌
供水行業(yè)的特點決定了供水企業(yè)不僅要發(fā)展好、服務(wù)好，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任。走出去，請進(jìn)來，不斷拓寬職工的眼界，豐富職工的閱歷，通過看、學(xué)、干等多種形式來提高職工的服務(wù)水平，提升公司的服務(wù)形象。“嚴(yán)、細(xì)、勤”是營銷服務(wù)的三字經(jīng)，通過嚴(yán)格服務(wù)流程、細(xì)化用戶群。利用3·15、世界節(jié)水日、“創(chuàng)雙優(yōu)”、“三進(jìn)社區(qū)”等宣傳活動，走社區(qū)、進(jìn)小區(qū)，與社區(qū)老黨員開展談心活動、黨員義務(wù)為社區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生，為困難居民送去米、面、油等生活必需品，最大程度為用戶提供便利服務(wù)，切實履行供水企業(yè)的社會責(zé)任。同時公司還聘請禮儀講師進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以降低與用戶之間“近在咫尺、卻遠(yuǎn)隔天涯”的服務(wù)疏離感，提高供水服務(wù)品質(zhì)。承諾、重諾、履諾，踐諾是維修的工作標(biāo)準(zhǔn)。制定不同季節(jié)管網(wǎng)沖洗制度，定期對供水管網(wǎng)進(jìn)行清洗；加強(qiáng)對水源水、出廠水、未梢水水質(zhì)和管網(wǎng)壓力監(jiān)測力度，建設(shè)二次供水標(biāo)準(zhǔn)化泵房，每一項措施都是為讓用戶喝上放心水。
服務(wù)的目的是營造和諧的供用水環(huán)境，公司希望通過多種形式的服務(wù)活動和措施來滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，通過不斷的自我完善來提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，塑造全新的服務(wù)理念，從而鑄造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸，優(yōu)秀的企業(yè)文化會成為企業(yè)的無形資產(chǎn)和寶貴財富。賀蘭公司通過多方位、多層次的制度文化、精神文化、行為文化等建設(shè)，打造出具有供水企業(yè)特色的企業(yè)文化，使企業(yè)文化的內(nèi)涵不斷拓寬，外延不斷延伸，最終促進(jìn)了公司“三個文明”建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。
賀蘭供水公司
2017年5月25日
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