2018年3月16日上午09：00集團(tuán)公司管理人員提升素質(zhì)培訓(xùn)班在教育培訓(xùn)中心正式開班，本次培訓(xùn)是人力資源部根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示要求，以全面提升管理者的職業(yè)素質(zhì)、管理水平、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)意識等方面為目的，邀請自治區(qū)黨校專家進(jìn)行為期三個月的系統(tǒng)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)利用周末的一天休息時間，采取上午現(xiàn)場授課，下午分組半結(jié)構(gòu)化討論的模式進(jìn)行，通過不同的學(xué)習(xí)方式及討論模式使得我在這近三個月的學(xué)習(xí)中對自己的工作、生活有了一個全新的認(rèn)識和理解，目前雖不敢說是一次蛻變，但也真正學(xué)到了作為一名中層管理者，如何更好的做好自己的本職工作，帶領(lǐng)好科室同事，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，從各方面提升自身修養(yǎng)、提高學(xué)習(xí)和工作能力。我的學(xué)習(xí)心得體會，便是從作為一名企業(yè)的中層管理人員，如何能更好的勝任自身工作淺談自己的一些學(xué)習(xí)體會。
在四月份學(xué)習(xí)如何更好提高執(zhí)行力這個主題課程期間，某日在網(wǎng)上看到這樣一篇文章：中層是什么?”在一次為企業(yè)中層管理人員做培訓(xùn)時，我問了在座學(xué)員這樣一個問題。學(xué)員的回答五花八門。這時，人群中突然冒出一個聲音：“中層是‘夾心餅 ’!” 此語一出，頓時引起了全場的大笑。大家之所以笑，一是覺得這個比喻有意思;二是對此深有同感。
在座的學(xué)員經(jīng)過一番議論，最后總結(jié)為：中層有三苦：一苦得不到上級的信任;二苦得不到下級的擁護(hù);三苦得不到同級的支持和配合。作為中層，你是否也深有同感呢?
的確，說中層是“夾心餅”似乎一點(diǎn)也不過分。如果工作嚴(yán)厲認(rèn)真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿，甚至被暗中稱為老板的“打手”;如果對下屬很寬容，工作效率和質(zhì)量往往又會大打折扣，因此積怒于上，甚至被扣上“缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力”的帽子，搞不好還會丟了飯碗。
有些中層為了既不積怨于下，又不積怒于上，只是拼命將責(zé)任和一些本應(yīng)由下屬去完成的工作往自己身上攬。這樣一來，工作是保質(zhì)保量地完成了，但卻因此造就了一支松懈、不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，最后的結(jié)局仍然是費(fèi)力不討好。真是顧得了這頭顧不了那頭，左右為難，兩邊受氣!作為中層，或許你會感嘆：“中層真是最吃力不討好的角色!”
但是，經(jīng)過我們多年來對企業(yè)案例的研究、分析后，卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們將中層分為三類：一流的中層，將自己當(dāng)作棟梁，是公司的中流砥柱，主動擔(dān)起公司的重任;二流的中層，將自己當(dāng)作“夾心餅”，被動地完成任務(wù);三流的中層，處處埋怨，只會發(fā)牢騷，最終一事無成。你屬于哪一類的中層?或者說，你又希望成為哪一類的中層?毫無疑問，你必定選擇做一流的中層，因?yàn)檫@才是最有發(fā)展前景的中層!
這篇文章其實(shí)不就體現(xiàn)了我們很多企業(yè)中層管理人員在工作中的一些心理狀態(tài)嘛。同時也能從一個側(cè)面反映出：一家企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
談及這里，對董教授的課程便有了更深刻的理解：
一、主動性。主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極主動地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。衡量中層管理者工作成效的�?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量走在時代前列需要真正的努力與積極性。
二、執(zhí)行力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。如果一個人沒有責(zé)任感，那么他無干什么事都不會積極主動，更不會盡心盡力使自己做得更好。在工作中要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敢于負(fù)責(zé)的精神。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。踏實(shí)勤奮是成功的必要條件，不要幻想平步青云。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、紙上談兵的毛病。無論在企業(yè)管理還是在個人生活中都要如此。真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)。從點(diǎn)滴小事做起。細(xì)節(jié)存在于我們身邊的每一件小事之中。嚴(yán)格遵守工作時間，上班不要遲到，下班時不早退，不因私事影響工作，良好的工作態(tài)度是細(xì)節(jié);節(jié)約一滴水、一張紙、一度電，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)門窗的習(xí)慣是細(xì)節(jié);所出具的數(shù)據(jù)、撰寫的文章、產(chǎn)品的工藝指標(biāo)都做到?jīng)]有差錯是細(xì)節(jié);對經(jīng)手的事，從時間、地點(diǎn)的確定，到準(zhǔn)備什么、如何應(yīng)對都有全盤考慮是細(xì)節(jié);生活中對同事、朋友的一句問候、一聲勸勉，累時端上一張椅子，渴時遞上一杯水是細(xì)節(jié);生產(chǎn)中減少跑、冒、滴、漏，實(shí)現(xiàn)安全無事故、設(shè)備無故障、裝置長周期運(yùn)行是細(xì)節(jié);對每一個工藝指標(biāo)的變化，每一臺設(shè)備的維護(hù)及運(yùn)行情況都做到心中有數(shù)，這些都是細(xì)節(jié)。當(dāng)養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣后，你就會發(fā)現(xiàn)，無論待人接物，還是工作進(jìn)展，都會順手許多，效率也會大大提高。培養(yǎng)自我控制的能力。每個人都兼具感性與理性，對大小瑣事都想用理智作衡量是不可能的，而且大部分行為都是以感情為出發(fā)點(diǎn)的，這是人性真實(shí)的一面。通常因?yàn)閯e人的一句話，便耿耿于懷，動輒勃然大怒，血液充滿腦部，根本無法自我控制，等到情緒過后，才來懊悔當(dāng)初，這是一般人的通病。因個人某方面致命的弱點(diǎn)或缺陷而歸于失敗的人不在少數(shù)。這樣的人，一定要培養(yǎng)自我控制的能力，克服浮躁的情緒。要經(jīng)常想到自己的弱點(diǎn)、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，更要自我檢查、隨時修正，不斷地自我完善、自我提高。只有能自我克制的人，才能不為外界環(huán)境所左右，靜下心來的時候才能更加做好細(xì)節(jié)的小事。
四、注重團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。1.明確提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目標(biāo)是把人們凝聚在一起的力量，是鼓舞團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)奮斗的動力，要確立切合實(shí)際的目標(biāo)凝聚人、團(tuán)結(jié)人，調(diào)動人的積極性。2.健全團(tuán)隊(duì)管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化，好的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有健全完善的制度規(guī)范，如果缺乏有效的制度，就無法形成有紀(jì)律作風(fēng)好的團(tuán)隊(duì)。3.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，彼此信任。有效的溝通能及時消除和化解成員之間的分歧與矛盾，也可以增進(jìn)了解，加深感情，增強(qiáng)彼此之間的信任感，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，減少“內(nèi)耗”。4.增強(qiáng)成員全局觀念。團(tuán)隊(duì)成員不能計較個人利益和局部利益，要將個人、部門的追求融入團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)中去，能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳整體效益，沒有團(tuán)隊(duì)的合作精神，僅憑一個人的力量無論如何也達(dá)不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色。5.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的只是和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。建立優(yōu)勢互補(bǔ)，專業(yè)能力完美搭配的團(tuán)隊(duì)，是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和高績效的關(guān)鍵。要考慮成員之間的知識、技能、背景、資源、能力、學(xué)歷、性格上的互補(bǔ)性，合理配置，做到物盡其用、人盡其才，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的知識和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展。6.團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重。尊重每一位成員，讓每一位成員都學(xué)會包容、欣賞、尊重其他成員的個別差異性，人人都感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨，使大家產(chǎn)生團(tuán)結(jié)感，激發(fā)成員獻(xiàn)身事業(yè)的決心，團(tuán)隊(duì)中成員之間的關(guān)系一定要做到風(fēng)雨同行，同舟共濟(jì)。
我個人認(rèn)為，除了以上談到的這些方面，所有的一切基于一點(diǎn)，就是人這個個體，特別是作為一名中層管理人員，不斷提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，如何與人溝通，如何將所學(xué)落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，如何持之以恒的學(xué)習(xí)，這才是最重要的，不僅僅只是停留在書面上，言談中。同時期待，在不斷的歷練、學(xué)習(xí)、生活中成為更好的自己，學(xué)有所獲且學(xué)有所用。
在此，也感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝人力資源部、教育培訓(xùn)中心干部員工的悉心安排和指導(dǎo)幫助。
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